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豐田汽車如何做供應鏈管理?從七個角度全面解析

放大字體  縮小字體 發布日期:2017-05-26  浏覽次數:989
核心提示:豐田公司是日本最大的汽車生産企業,也是僅次于通用公司和福特公司的世界第三大汽車生産企業。除了在國內擁有10家工廠外,豐田公司還在美國、澳大利亞、巴西等十幾家國家設有裝配廠。
       豐田公司是日本最大的汽車生産企業,也是僅次于通用公司和福特公司的世界第三大汽車生産企業。除了在國內擁有10家工廠外,豐田公司還在美國、澳大利亞、巴西等十幾家國家設有裝配廠。
  自70年代起,汽車企業的市場環境發生了很大的變化。首先是原料價格不斷上漲,爆發石油危機以後,與汽車産品相關的各處原材料價格大幅度變化。石油危機引起的一系列變化沖擊著豐田公司的大批量生産體制。有的訂貨合同取消了,不能取消的合同就盡量延後。在這種情況下,豐田公司積極調整生産,推行合理化生産方式,形成了獨樹一幟的生産管理模式。
1、供應鏈的基本構造
  衆所周知TOYOTA能夠以其産品的高品質、低成本、低油耗打進美國等發達國家的市場,而且形成了相當大的競爭優勢,主要不在于它采用的生産制造技術,而是由于在生産組織和管理上采取了一系列先進的生産經營理念、管理模式、組織體系、管理技術和方法以及推行了良好的企業文化,被世人稱爲“豐田生産方式(TPS,TOYOTA Production System)”又被稱作“精益生産(LPS)”,還被稱爲“准時生産制(JIT)”。僅僅從這些名稱上就不難看出,車輛生産管理與零件的采購是其中起到最關鍵作用的一環。它是實體工廠生産的前工程,是降低汽車生産成本的捷徑。供應鏈既包括物資流成分,也包括運營和計劃流程。
  (一)物資流
  供應商生産零件,並通過物流站將其運送至裝配工廠。在裝配工廠,車輛在車身區成形,然後運向噴漆區,再經過然後裝配區,最後進行質量檢查。生産出成品車後,成車就通過出廠運送到經銷商處。這個過程看似簡單,實則非常複雜,因爲車輛體積巨大且笨重,並由數以千計的零部件組成,這些零部件又是由上百家供應商提供的,因此一輛車的裝配組合有好幾千種。
  1、“零庫存”
  事實上,豐田汽車的供應鏈管理模式來源于豐田生産方式(TPS),TPS是一種精益生産方式,即將必要的産品,在必要的時間,生産出必要的數量。可以說,TPS成就了今日的豐田。
  這種由訂單和需求驅動的生産方式,致力于通過消除供應鏈上下遊一切形式的浪費,包括訂單處理的浪費、運輸的浪費、談判的浪費、庫存的浪費,以及零部件質量不合格或是交貨期不准所産生的浪費等等,以達到降低成本的最終目的。
  TPS一改傳統生産方式下大而全、小而全的特點,建立了一條由核心企業主導並統領的精益化供應鏈,供應鏈企業之間深入合作、優勢互補,互爲戰略聯盟。
  其優勢顯而易見:一方面可以確保零部件與整車高度匹配;另一方面也便于豐田汽車控制零部件成本。
  豐田精益生産方式所要求的精益供應鏈體系,能夠實現生産數量和交貨時間的精准性。這不僅使得豐田汽車供應鏈體系效率一直高于美國公司,相關統計數據顯示,在全球金融危機爆發之前,豐田的供應鏈成本比美國汽車公司低8%左右。
  與此同時,准確的數量和交貨時間控制,亦幫助豐田汽車實現“零庫存”。事實上,“零庫存”正是TPS中的核心物流理念之一。
  豐田供應鏈體系的精華所在,記者在實地觀察到的TFL的運作情況便可窺一斑。成立十幾年來,TFL一直在TPS的基礎上,爲豐田汽車提供天津、河北大連、北京等多個區域的物流業務。
  “零庫存”作爲一種物流管理理念,並不是指實際庫存爲零,而真正含義是沒有多余的庫存。站在面積爲5600多平方米、每天運作能力達500多立方米的泰達第三倉庫裏,TFL國內綜合物流部副部長李增轶介紹,“這個中轉基地的庫存是在不斷流動的,載貨時間最長也只有4個小時。
  ”除了冬季天氣異常導致交通或運輸不暢等極少數的異常情況,這個中轉基地才會保持一至兩天的載庫,以保障豐田汽車正常生産。
  2.平整化
  TPS中的另一個核心物流理念是“平整化”。豐田的生産訂單也好,物流運輸也好,都要盡量實現平整化。在豐田,訂單會轉換成平整性的生産計劃。
  比如對于一個兩輛白色、四輛紅色、八輛黑色皇冠車的一批訂單,在生産計劃中並不是按照不同顔色排産,而是按照一輛白色、兩輛紅色、四輛黑色皇冠車的間隔順序來安排生産。
  這樣就能夠使上下遊供應商、物流商的工作實現平整化。“非平整化的運作需要滿足運作的高峰值,對企業而言是一種人員和資源等方面的損失和浪費。”李增轶解釋說。
  記者了解到,豐田汽車要求TFL的物流成本每年下降3%~5%。“事實上,從大的環境來看,物流成本在逐漸提高,柴油價格、人員工資、倉庫價格、水電價格等費用都在不斷攀升。”
  唐志忠介紹說,TFL對此主要通過改革流程、提高效率、降低油耗等方式來達到豐田汽車的成本要求。
  2007年同方環球物流公司的成立,亦使豐田進一步降低了物流成本。同方環球由豐田、一汽和廣汽三方共同投資成立,以整合三方物流資源爲目的,很多人員來自于日本豐田汽車的物流企劃部。
  作爲豐田汽車在華整車物流的總承包商,同方環球的實際工作是利用豐田先進的管理經驗,安排合理的物流路線,然後將實際貨運外包給第三方物流公司執行,並且常常對物流分包商進行具體問題的指導。
  由于水運成本比陸運大約低30%,同方環球的物流配送方式大量采用水運。目前,廣州豐田約有60%的物流量(尤其是幹線運輸)采用水路運輸,通過加大船運、南北對流和設計最佳路線等方法,將物流配送價格降至最低。
  據估算,同方環球2008年爲豐田汽車的中國業務降低了超過1億元人民幣的物流成本。
  不過,豐田供應鏈管理在中國的應用,因受環境影響亦存在一些“中國式”浪費。“好的方面是人力成本仍然較低,不利的因素如基層工人素質較低、政策環境造成市場的不規範等。”在李增轶看來,對此豐田有必要在人員的培訓、貨物的安全和品質等方面加大投入和管理力度。
  3.新的趨勢
  結合“綠色物流”的理念和先進物流技術的發展,豐田物流表現出另外兩個新的發展趨勢。
  一是進一步降低物流成本,積極研討多種運輸方式相結合的物流方式,改變以往陸運爲主的方式,倡導公路運輸節能減排,比如對卡車進行改造以減少空氣阻力、降低油耗等等;二是越來越強調電子信息技術的應用。
  此外,豐田汽車對于物流環節的安全和質量管理控制也在不斷提高,TFL倉庫裏密布得如同銀行的攝像頭就印證了這一點。
2、供應商
  供應商提供數以千計的汽車零部件,用來組裝汽車。這些零部件由上百家供應商通過工廠外物流運抵工廠。
  第一階段包括一級供應商,這些供應商制造零部件,並直接把零部件運輸至裝配工廠。供應商也有自己的上級供應商,上級供應商還有自己的供應商,于是供應鏈就出現多個層級,如第一級、第二級、第三級等。因此,你可以想象汽車裝配工廠的輸入供應鏈有多麽複雜。
  此外,由于供應商所處地理位置不同,每個供應商提供的零部件到達裝配工廠的時間會相差很久。當地供應商可能只要一到兩天就能送貨到裝配工廠,而海外供應商則要在運輸途中耗費好幾周時間。
3、輸入物流
  (一)供應商零件完成生産後,就要把零件運往裝配工廠。很多供應商把零件運輸向裝配工廠的過程稱爲“輸入物流”。
  在豐田,零件會以兩種方式發貨。當火車一到達生産工廠的車站,貨物就被卸載到貨車上,並運往裝配碼頭,從日本來的海外零件通過海運,再通過鐵路運輸到達當地裝配廠。
  爲生産滿足顧客需要的高品質汽車,豐田汽車公司的零部件采購遵循如下3個原則:
  (1)實行開放公平的競爭,采取全球采購戰略。
  (2)建立長期穩定、相互依賴和互惠互利的合作關系。
  (3)作優秀企業市民,積極推進海外整車的現地化生産,優先選擇當地的零部件供應商。
  (二)當地零件在北美生産,並通過協議物流公司的貨車運輸。豐田全權負責供應商提貨和運輸至工廠的整個過程。
  豐田公司的“准時到貨”理念,對零件庫存輸入物流的可靠性有非常高的要求。豐田將供應商根據相鄰地區分組。
  零件所在供應商的地理位置決定了貨車路線,隨後,零件又被運到地區性的交叉轉運處。爲了提高效率,同一輛貨車不僅從多級供應商那裏提取零件,而且要根據供應商要求運送至指定的豐田工廠。
  (三)一旦貨車到達交叉轉運處,零件就會被卸載,並准備運往各個裝配工廠。隨後,零件又被裝上貨車,直接運送到每個工廠。貨車根據生産進程在工廠卸載。
  如果工廠按時間表運行,貨車最多只能在工廠等待幾小時。零件被卸載後,貨車會再裝上可重複利用的空集裝箱。這些可回收集裝箱通過交叉轉運處儲備,再回收到供應商那裏,以備未來裝箱再利用。
4、生産
  (一)經過數百家供應商提供零件後,整車在最後一個裝配廠完成生産。典型的裝配工廠至少有一個獨立生産線,用來安裝整車。
  工廠再被細分到生産區域。汽車就是在車身生産區完成生産的,這也是車身和框架的生産區域。車身部分在沖壓區完成沖壓。車身組裝完成後,汽車被送到噴漆區域,進行車身外部噴漆。
  (二)汽車噴漆完成後,就下生産線進行最後組裝。此時,大部分供應商提供的零件都已經裝配完畢。每個零件被分配到指定生産線,這樣,每個零件都可以從不同的中轉站直接運送到生産線,供應商會在各零件上貼上生産線所在地的編碼標識。
  在整車裝配完成後,會被裝滿汽油,就此正式下線。但直到此時,整個流程尚未完全結束,因爲汽車還需要經質檢步驟,保證最後檢測合格。當車輛完成最後檢測,就真正開始了從工廠向經銷商運輸的過程。
5、輸出物流
  (一)裝配廠生産的成車必須被運送至各經銷商處。整個過程被稱爲“輸出物流”。在美國,汽車都用兩種方式運輸:火車和貨車。
  由于運輸距離較長,因此車輛運輸的過程中有75%的路程是通過火車來運送的,然後再由貨車轉運至經銷商處。直接由貨車運至經銷商處的運輸只占25%,而這類經銷商往往位于離工廠兩三天車程的地方。在歐洲,大部分汽車是由貨車運輸的;當運輸路線橫跨大塊水域時還需要依賴船運。
  (二)一般在裝配廠外,都有很大的場地,用以放置裝運前的車輛。在豐田,這些場地被稱爲“編組場”。有兩種鐵路車用于軌道運輸:Bi級與Tri級。Bi級表示用雙層汽車物流用車,而Tri就表示三層汽車物流用車。Bi級的鐵路車的裝載能力大約是9~10輛車;Tri級的鐵路車的裝載能力是14~15輛車。
  因此,根據目的地和鐵路車的裝載能力,汽車會進行相應排列。汽車用貨車運輸到目的地,再由經銷商簽收,之後再停到專門的貨車待運區。根據貨車運輸路線安排,貨車運輸公司會負責選擇,每輛汽車分別裝載到哪輛貨車上。
  爲保證貨車運輸公司和軌道公司有足夠的裝載量,裝配公司需要每天提供不同目的地的汽車運送數量。
6、經銷商
  (一)由于經銷商們直接面對豐田公司和客戶,他們在供應鏈中占據了重要地位,負責把生産商的汽車銷售給客戶。除了銷售汽車,經銷商對顧客産品滿意度也有深遠影響。“JD權威測試”是一項權威客戶調查,用于衡量顧客在不同種類概念上的滿意度。最主要的兩種類別是:
  (1)對汽車最初質量滿意度;
  (2)顧客對銷售過程的滿意度。
  顧客對銷售過程的評價低就預示著顧客對于汽車最初質量的滿意度的評分也將會很低。在JD權威測試中取得高分,是汽車制造商一個有力的市場工具。
  因此,值得注意的是,除了汽車本身質量要求很高之外,客戶的購買體驗也應該是正面的。
  雷克薩斯汽車在JD權威調查中總是獲得高分的兩個原因是:車輛的組裝非常注重細節,顧客總是可以在經銷商那裏獲得“顧客是上帝”的感覺。
  經銷商在配套設施上進行充足投資勢在必行,只有設施完備才可以有效發揮作用,達到甚至超越銷售目標。高效供應鏈中的一個重要因素就是最佳水平的經銷商儲備。
  對于經銷商來說,有可以直接爲各類顧客提貨的充足庫存尤爲重要。另一方,經銷商也不會因爲過多的庫存積壓而困擾。
  汽車從裝配工廠或者港口入場處直接運輸給經銷商。車輛都由貨車運輸。經銷商將根據自己所在地和操作時間對運輸時間表自行調整。大部分經銷商會在工作時間接收車輛;也有些經銷商可能不願意在繁忙時間被打擾。
  因此,汽車公司必須知道經銷商的時間表,再安排相應的發貨時間。大部分貨車會運輸一批汽車到不同的經銷商那裏,所以裝車順序必須由送貨路線決定。
  銷售人員的一項重要職責就是引導顧客需求。豐田的銷售模型的設計是爲了用相對較少的庫存比例賣出相對較多的汽車。這個目標意味著在每個市場,20%的生産結構可以適用于80%的在售汽車。
  一些經銷商爲達到目標,會采用做廣告、推廣受歡迎車型以及在展示廳展示模型,或在一些客戶易見的地方展示模型等各種方法。
  一旦汽車售出,經銷商必須“准備”汽車發貨。這通常意味著,經銷商需要組裝輪胎表層,清洗汽車,爲油箱加滿油,進行測試,保證汽車沒有任何瑕疵。
  此外,經銷商必須准備相應文件。發貨時,經銷商必須指導客戶如何操作不同形態的汽車,完成文件工作,接收車款,走財務流程,有時甚至還要安排換購汽車的事務。
  供應鏈管理的成功,首先必須認識到所有的參與者都有共同的利益。除了“零和博弈“,完全可以通過變革以幫助所有公司都增加利潤率。Dell計算機,汽車業的豐田已經走在了前列。
  Dell通過整合分散的零部件制造商和自己的組裝業務,構建了虛擬的BTO(Build-to-order,以單定産)模式,把庫存周轉降低到了幾天,形成自己的競爭優勢。它秉承合作的理念,整合了信息技術,專注于整個供應鏈的效率。
  Dell保證供應鏈的合作夥伴能夠實時的收到銷售預測信息和實際的訂單情況;保證每個生産商的生産和需求相一致。庫存被分散到了供應鏈總,使整個流程更加高效,可靠,低成本。
  豐田豎立了一個和通用汽車,福特完全相反的供應鏈管理戰略的典型。豐田不是努力的壓榨供應商的利潤空間,而是和所有合作夥伴協作,尋找成本削減機會,在整個生産流程中實施削減舉措。
  它同時讓供應商至少在一定時間內能夠保留部分剩下的利潤。通過這種方式,供應商的激勵目標和豐田保持一致。所有供應鏈上的企業有機會從協作中獲利。
  但是豐田模式的內涵遠遠不止激勵目標的協調。豐田花費大量的時間在評估很多潛在供應商,考慮除了價格外的很多其他因素;目標是建立長期的相互信任的協作關系。評估後,豐田和關鍵部件的關鍵供應商建立長期的供貨協議(至少持續該型號汽車的整個周期,大約4年)。
  這並不意味著供應商就可以高枕無憂。恰恰相反,豐田從很多維度持續的評估每個供應商的績效,包括質量,可靠性,創意的提出,和其他供應商的協作等,當然,也包括成本。同時設立了30%全供應鏈成本削減的目標要求。
  豐田的生産專家和生産商合作,尋找達到目標的方法。一旦達到後,就開始盈利共享;供應商保留半數盈利,同時設立新的成本水平作爲下一階段的成本削減目標。如果績效無法達到,豐田會在合同期末把更多的采購額分配給競爭供應商。最終,實現獎優罰劣的目標。
  因爲豐田給績效卓越的供應商提供長期的協議,因此他們也願意投入大量資金滿足豐田的特殊需要。
  豐田會提前把它的新産品計劃和規格通知供應商;供應商也會爲豐田的設計工作提供幫助。豐田沒有爲了尋求短期利益而把供應商的設計提供給其競爭對手以獲取更低的采購價格,因爲這種短期利益彌補不了對長期利益合作關系的造成的損害。
  而且,其它的供應商也會知道豐田的行動,從而危害到這些重要的合作關系。
  豐田所采取的供應鏈模式與通用和福特的供應鏈模式另外一個不同點就是通過與供應商簽訂長期合同,保持所要監控和管理的供應商數量的穩定。把較大的訂單下給有限的幾個生産商可以讓供應商獲得規模經濟,而由此獲得的成本削減就由供應商和豐田共享。
  豐田供應鏈的改革措施主要集中在三個關鍵領域:
  協作規劃、協作設計、透明度,豐田的供應商在新産品規劃的時候就參與進來,這樣就能確保盡早解決工程問題,縮短更新和引入設備的時間。
  供應商也可以了解豐田的生産調度計劃,從而使他們調整生産計劃。減少整個供應鏈的過多庫存也給雙方帶來回報。
  豐田所采取的模式是一套整合了各種因素的系統。它包括了對有潛力的供應商的評估和建立信任等大量前端的工作。合同本身並不複雜;它僅僅提出了合同期的承諾,建立了一個相互協作的基礎。
  然而建立一個長期的承諾就確保供應商針對豐田的投資能獲得合理的回報。豐田受益于技術改進的成果。豐田的長期計劃建立多個年度成本降低的基准使供應鏈能夠持續改進效率。
  豐田與供應商合作,通過把生産專家送到供應商的廠裏幫助他們識別和執行新的工廠生産舉措,實現改進目標。供應商從改進中獲得確定時間內一半的獲利。降低後的成本成爲更進一步改進目標的基准。
  效仿豐田模式不能采納部分而忽略其它。每個部分都對整個體系的成果産生影響;一部分未成功就會減少整個供應鏈的收益。因此,很難去仿效豐田的供應鏈組織,但是它卻是豐田公司的競爭優勢。
7、管理戰略
  在豐田,TPS系統的實踐和理論超越了工廠範疇,將供應鏈也囊括到該體系之中,並需要通過一系列重要措施,以保證供應鏈的高效運轉。
  豐田是一家世界汽車巨頭,産品線齊全,市場廣闊。其産品在全球市場的區域化差異(如美國、歐洲和日本),需要不同的供應鏈支撐。
  此外,不同的車型,如豐田,雷克薩斯和新貴轎車的供應鏈流程也不同。縱然存在共通性,但其差異性能引發我們更多的思考。
  我們相信,對供應鏈經理來說,了解不同的供應鏈在公司中並存的狀況,將會學到如何在實際工作中應用v4L架構。
  (一)v4L架構
  豐田公司的業績衡量取決于兩個同樣重要的要素:對過程的考慮及取得的成果。這個流程致力于平衡供應鏈的幾個平行要素—産品供應的差異性、産品流的速度、預測結果的變化性以及可學習的可視化流程。依據這樣一個細致的文件流程學習,才可以實現持續進步。
  因此,每一章節末尾都會有一個“回顧”部分,將本章內容與供應鏈中的差異性,速度性,變化性和可視性,即“v4L架構”關聯起來。經理們若要理解豐田的概念,一種方式就是弄清自己所在公司是如何平衡供應鏈各個要素的。
  通常情況下,産品差異性大多著眼于市場利益,而很少顧及供應鏈、速度和變化性等。情況的複雜性會影響整個供應鏈。豐田謹慎的管理v4L因素造就了其供應鏈的一流表現。
  (二)v4L原則
  v4L原則結合了所有各種豐田供應鏈管理的流程,系統地致力于實現v4L平衡。
  Variety(差異性)—産品品種需要仔細挑選,平衡市場需要和生産效率。當我們認識到産品品種對市場需求、制造加工及供應鏈成本的影響,我們在選擇品種做決策時必須考慮到這一點。
  從某種意義上說,選擇一個品種就代表選擇了一個關鍵的供應鏈,它影響到供應鏈各環節參與方。品種選擇的一個重要議題就是,我們需要有反饋回路來確保選擇的品種能最恰當地反映當前市場行情。
  接下來的每一章中我們都將討論到,豐田流程中的學習機制是如何確保一個穩定的計劃、執行、檢查及行動(PDCA)的環路的。
  Velocity(速度性)—供應鏈流動的速度是下一個重要概念。它體現在整個供應鏈的所有流程之中。把重點放在穩定整個系統,需要保證容量計劃與整個供應鏈保持同步。後面章節中的細節流程描述將突出在整個系統的計劃流程中,這種以速度爲基礎的方法如何發揮關鍵作用。
  Variability(變化性)—供應鏈流程中訂單和運輸的變化,可以細化到如何執行個體流程。減少變化性可以使整個供應鏈流程在低風險層次上運營。除此之外,也可以確保質量提高流程不受幹擾,從而持續降低成本,不斷提升服務質量。值得注意的是,品種、速度和變化都是爲了穩定供應鏈的整體業績。
  Visibility(可視性)—所有流程的可視化是爲了確保使用正確的指標和要求,故在做任何計劃更改前,各方均能達成共識。
  在豐田,業績指標的50%看結果,另外50%則是看流程的遵循情況。換句話說,最後不僅是要獎勵短期結果,也包括是否遵循了正確的流程。這種辦法能及時觀察到公司的“瓶頸”,並且得到迅速反映,確保主動的變革和效率的優化,産品品種與需求的同步和突發事件的最小化。
  可視化確保了公司的持續學習,從而保證流程的執行與市場現實狀況同步反饋。
  豐田公司的成功經驗顯示,競爭的優勢能夠被創造出來並且能夠通過供應鏈的知識共享而得以持續。任何一個公司要想走在它的競爭者之前,與供應商進行有效的知識共享,提高公司動態的學習能力至爲關鍵。
 
 
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